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一、高铁静音车厢指什么？
据国铁集团先容，“静音车厢”可为旅客提供更加安静舒适的旅行环境，愿意遵守相应行为规范的旅客，通过12306网站和手机客户端等购票时可自行选择“静音车厢”。此项服务最早于2020年12月23日起开启试点。
静音车厢是一个有益的尝试。目前的高铁车厢中，最多的是电话声，此起彼伏，其次是大人的谈笑声、小孩的嬉闹声。静音车厢作为一个差异化选择，让旅途中喜欢安静看书、看手机或打瞌睡的旅客，更好地旅行。
在法律上，静音车厢中的N个旅客，与高铁形成N个运输合同关系。旅客的义务一是支付运费，二是保持安静，而高铁的义务，一是运输，二是维持安静。
二、高铁静音车厢要遵守哪些约定？
12月23日起，旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时，如需提供“静音车厢”服务，可根据系统提示自愿选择购买“静音车厢”车票，“静音车厢”设在3号车厢（二等座车）。旅客乘坐“静音车厢”时，请配合遵守“静音”约定。
“静音”约定：
1.请在“静音车厢”内保持安静。
2.请使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能。
3.请将手机调至静音或震动状态。
4.请在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”。
5.请携儿童出行的旅客照看好您的孩子，避免喧哗。
具体车次为：
京沪高铁：G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次
成渝高铁：G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次
三、其他高铁服务新举措
1、推出新型票制产品
针对固定区间密集出行的通勤客流、频繁出行的商务客流，探索推出票价折扣、灵活适应市场需求的计次季票等产品。
2、为重点旅客实行“一站式”服务
依托铁路12306客服中心，在京沪高铁沿线主要车站开展全渠道特殊重点旅客预约服务，对行动不便需要照顾的重点旅客提供从到站、上车、乘车、下车、出站全流程重点服务。
3、进一步为商务座旅客服务提质
在京沪高铁沿途主要客站，为商务座旅客提供专用安检通道、专属候车区、专人引导进出站等服务。
